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北京坤标检验认证有限公司
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运输服务(陆路运输服务、水运服务、空运服务、支持性和辅助运输服务) GB/T 21071-2021
作者:北京坤标认证机构 文章来源:http://www.bjkbrz.com 发布日期:2024-04-23 22:02:45 浏览次数:0次
GB/T 21071-2021《仓储服务质量要求》
GB/T 21071-2021《仓储服务质量要求》规定了仓储服务的基本要求、服务质量指标及要求、客户满意度调查的要求。基本要求包括:
1仓储服务应贯彻以客户为中心的服务原则。
2企业应有健全的服务质量管理体系。
3企业应公开仓储服务质量关键指标及达到要求的指标率。
4 通用仓储作业与管理应符合SB/T 10977的要求,低温仓储作业与管理应符合GB/T 31078、GB/T 24616的要求。
GB/T 21071-2021《仓储服务质量要求》适用于通用和低温仓储服务质量管理。